为满足我市群众就医咨询需求，搭建一个更高效亲民的沟通平台，我院与市红十字会协商，在院内设立中山市人民医院·红十字“爱心桥”服务热线（0760-88262820），目的是在延续红十字“爱心桥”热线服务内容的同时，为来我院就医的群众提供各种就医咨询志愿服务。这是我院将“转作风、再出发、开新局”深入到实际工作，让“我为群众办实事”常态化的又一举措。

经前期密集筹备，包括场地装修、软硬件配置、编写热线服务指引、招募培训志愿者等，热线电话于12月1日上午八时正式开通。该热线电话将实现两大功能，一是红十字会爱心桥原有的功能，如倾听心声、情感疏导和心理辅导等；二是我院各类医疗服务咨询，如门诊预约、就诊、开诊咨询，疫情就医须知，医保政策咨询，特定病种认定、病历打印、出生证领取等各类就医咨询。

2020年开始，我院坐上了高水平专列，在省市两级财政支持下，技术、人才、设备建设都驶上了快车道。我院作为市区最大型、综合能力最强的公立医院，如何秉持开放的态度，让百姓感受我们的用心服务，让医护和管理人员更好地倾听百姓真实声音，是医院领导一直在思考的问题。利用市红十字会原有的“爱心桥”热线电话接听志愿者，我院将该热线电话的服务力度升级，范围扩大，最大限度地体现公益为民的初心。

您的肯定，是我们前行的动力；您的建议，是我们进步的源泉。有任何问题，请拨打中山市人民医院·红十字“爱心桥”服务热线（0760-88262820），期待与您空中真诚遇见。