4月27日下午，我院“紅木棉”改善醫(yī)療服務行動在醫(yī)院楊郭恩慈大樓會議廳正式啟動，院領導、各職能部門科長、各臨床主任、護士長共200余人出席了啟動會?；顒佑舍t(yī)務部主任劉池拽主持，黨委副書記、院長李斌飛為本次活動致辭，護理部主任李云對整體活動方案進行了介紹。

“紅木棉”改善醫(yī)療服務行動是在李斌飛的倡導下，由醫(yī)務部、護理部牽頭，各職能部門、臨床科室共同參與的一項醫(yī)療服務改善活動。紅木棉盛開在春天，象征著生機勃勃，充滿希望。本次活動以“紅木棉”為服務文化符號，寓意醫(yī)務人員以熱情、溫暖、真誠的服務給病患帶來新的希望。

活動旨激發(fā)全院醫(yī)務人員樹立“以患者為中心，以守衛(wèi)人民健康為使命”的服務宗旨，發(fā)揚“紅木棉”精神，聚焦人民群眾日益增長的多樣化服務需求和就醫(yī)過程中的難點、痛點問題，不斷優(yōu)化就醫(yī)流程，改造就醫(yī)環(huán)境，豐富服務內涵，改善服務態(tài)度，為患者提供安全、高效、便捷的醫(yī)療服務，提升患者的就醫(yī)體驗，同時提升內部員工的滿意度。

作為本次活動的發(fā)起人，李斌飛在致辭中提到，醫(yī)療服務涉及醫(yī)院每一位員工，各部門、科室要動員全體員工積極參與服務改善，樹立主動服務意識，落實臨床科室為患者提供主動服務，職能、后勤部門為臨床一線提供主動服務，杜絕走過場、搞形式，要真抓實干出實效。人民醫(yī)院為人民，大家要始終把患者利益放在第一位，急病患所急，想病患所想，做有溫度的人醫(yī)人。

通過本次活動，我院將形成“紅木棉”醫(yī)院服務文化，建設醫(yī)院服務品牌，逐步實現“粵港澳大灣區(qū)技術領先、管理一流、極具人文關懷的高水平醫(yī)療中心”的醫(yī)院發(fā)展愿景。

▼“紅木棉”改善醫(yī)療服務文化Logo

▼李斌飛院長致辭

▼姜海明副院長致辭

▼劉池拽主任主持儀式

▼李云主任介紹活動方案

▼啟動儀式