為開(kāi)展改善醫(yī)療服務(wù)，提升患者就醫(yī)體驗(yàn)，我院開(kāi)展“紅木棉”系列活動(dòng)，7月4日下午，為精確落實(shí)門(mén)診各項(xiàng)工作，我院黨委副書(shū)記、院長(zhǎng)李斌飛到我院門(mén)診部進(jìn)行工作指導(dǎo)，與門(mén)診部主任李時(shí)春、護(hù)士長(zhǎng)黃彥清、門(mén)診護(hù)理單元組長(zhǎng)劉瑾、行政服務(wù)中心主任嚴(yán)海丹，對(duì)門(mén)診部?jī)?nèi)外工作進(jìn)行全面巡查，確保門(mén)診各項(xiàng)工作安全有序開(kāi)展。

在巡查過(guò)程中，李斌飛了解到門(mén)診部各科室日常工作情況，肯定和門(mén)診部近半年來(lái)多項(xiàng)工作落實(shí)效果，門(mén)診服務(wù)質(zhì)量不斷改進(jìn)，工作流程和就醫(yī)環(huán)境不斷優(yōu)化，門(mén)診員工對(duì)工作熱情也在不斷提高，尤其對(duì)于慢性病患者復(fù)診的服務(wù)措施十分必要和有效。李斌飛表示，醫(yī)院十分感謝大家的付出，門(mén)診工作需要大家踏實(shí)走好每一步，持續(xù)改進(jìn)。

在門(mén)診部工作會(huì)議上，李斌飛指出我院?jiǎn)?dòng)“紅木棉”主題活動(dòng)，目的就是為了通過(guò)改善我院的醫(yī)療服務(wù)，有效提高醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，改善診療服務(wù)流程，提升群眾就醫(yī)體驗(yàn)感。醫(yī)院每天接待上萬(wàn)的病人，我們每個(gè)人都是醫(yī)院的代言人，要用心服務(wù)好每位患者，用微笑去處理患者的問(wèn)題、投訴。當(dāng)患者帶著病痛而來(lái)，如果看到的是一張微笑的臉，會(huì)倍感溫暖和親切，同時(shí)會(huì)化解患者一部分的焦慮和痛苦，使他信任醫(yī)院，信任眼前的醫(yī)護(hù)人員，從而能消除很多矛盾和疑惑，甚至一場(chǎng)醫(yī)患糾紛。

人民醫(yī)院要始終把“人民”放在首位，切實(shí)為百姓做事。我們?cè)谥苣╅_(kāi)通專家門(mén)診，增加門(mén)診量，方便群眾就診；與公共交通運(yùn)輸集團(tuán)聯(lián)合開(kāi)通就醫(yī)專線，打通服務(wù)群眾的“最后一公里”切實(shí)解決患者交通困難的問(wèn)題；開(kāi)通郵遞送藥，每天有300+的患者受益……這些都是我們?yōu)榉?wù)患者所做的實(shí)事好事。

門(mén)診部是醫(yī)院的窗口部門(mén)，我們每個(gè)人都與醫(yī)院同呼吸，有困難共同解決，大家共同努力，一同守好陣地。希望能建立交流機(jī)制，讓醫(yī)生護(hù)士們能多交流，積極獻(xiàn)言，切實(shí)地為患者服務(wù)，努力提高服務(wù)質(zhì)量，達(dá)到人民醫(yī)院不僅醫(yī)療技術(shù)水平最好，服務(wù)水平也是最好的目標(biāo)。

　　李斌飛的發(fā)言讓在場(chǎng)的門(mén)診部各診室代表均表示備受鼓舞。李時(shí)春表示門(mén)診部每個(gè)科室、每位員工都將共同努力，通過(guò)“紅木棉”活動(dòng)持續(xù)改進(jìn)門(mén)診醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)，提升門(mén)診優(yōu)質(zhì)服務(wù)和就醫(yī)體驗(yàn)，一步一個(gè)腳印，推動(dòng)門(mén)診部高質(zhì)量高水平發(fā)展，有信心用我們的工作成效來(lái)轉(zhuǎn)變中山市民們的“看法”：人民醫(yī)院不僅是醫(yī)療技術(shù)最好，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量也是最好的。