近期，按照《廣東省衛(wèi)生健康委 廣東省中醫(yī)藥局關(guān)于印發(fā)廣東省持續(xù)開展“公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)經(jīng)濟(jì)管理年”活動實(shí)施方案的通知》(粵衛(wèi)財(cái)務(wù)函〔2024]31號)等有關(guān)精神，廣東省衛(wèi)生健康委組織有關(guān)專家對全省各級公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)報(bào)送的醫(yī)院運(yùn)營管理業(yè)財(cái)融合典型案例進(jìn)行了評審，篩選出第一批成效顯著、具有代表性的案例。其中，我院選送的案例“中山市人民醫(yī)院優(yōu)化出入院流程，提升患者住院體驗(yàn)”成功入選為廣東省公立醫(yī)院運(yùn)營管理業(yè)財(cái)融合典型案例。這是我院兩年內(nèi)第三次選送案例入選國家級、省級公立醫(yī)院運(yùn)營管理類典型案例。

在中山市委市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,在中山市衛(wèi)生健康局的正確指導(dǎo)及中山市醫(yī)療保障局的積極支持下，中山市人民醫(yī)院黨委堅(jiān)持人民至上、生命至上，將“改善就醫(yī)感受提升患者體驗(yàn)”列為重點(diǎn)工作，把患者需求放在第一位,通過精簡出入院流程、提高流程透明度、增加流程的可預(yù)測性、減少患者的等待時(shí)間和提高床位周轉(zhuǎn)率，進(jìn)一步提升患者滿意度和提高醫(yī)院的運(yùn)營管理效率。本次案例由護(hù)理部牽頭，聯(lián)合醫(yī)務(wù)、運(yùn)營、質(zhì)控、藥學(xué)、設(shè)備、后勤等部門管理人員進(jìn)行精益管理的培訓(xùn)，并在精益管理思維的指導(dǎo)下采取反復(fù)多次現(xiàn)場定點(diǎn)觀察、流動觀察、訪談、統(tǒng)計(jì)分析等方法，精準(zhǔn)制定優(yōu)化改善措施。

通過此項(xiàng)目，中山市人民醫(yī)院將繼續(xù)在提高服務(wù)質(zhì)量和效率方面邁出堅(jiān)實(shí)步伐，帶給患者更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療體驗(yàn)，同時(shí)樹立行業(yè)內(nèi)以病人為中心的服務(wù)典范。